Questions fréquentes
Comment fonctionne l'essai gratuit de 14 jours ?
L'essai est sans engagement et ne nécessite aucune carte de crédit. Il vous donne accès à l'intégralité des 9 modules opérationnels et à l'Académie. Au terme des 14 jours, vous choisissez librement un palier ou vous arrêtez — sans démarche obligatoire.
Quelle différence entre Individuel et Institutionnel ?
Individuel est un abonnement personnel mensuel ou annuel destiné à un seul utilisateur. Institutionnel inclut 25 comptes utilisateurs, un tableau de bord administrateur pour gérer ces comptes, un sous-domaine personnalisé (par exemple monorganisation.diplomatika.app), des certificats au nom de votre institution, et un account manager dédié.
Mes données sont-elles confidentielles ?
Oui. Vos productions et brouillons sont stockés localement dans votre navigateur (pour les paliers individuels) ou sur une infrastructure dédiée canadienne (pour Institution et Enterprise). Aucune donnée n'est partagée avec des tiers à des fins commerciales. Les paliers Institution et Enterprise bénéficient d'engagements contractuels formels en matière de confidentialité et de souveraineté des données.
Le palier Étudiant est-il accessible à tous les étudiants ?
Oui, à condition de présenter un justificatif de scolarité valide d'un programme universitaire en sciences politiques, relations internationales, droit international, communication, ou disciplines apparentées. La tarification réduite est notre contribution au renforcement des capacités de la prochaine génération de praticiens.
Puis-je changer de palier à tout moment ?
Oui. Vous pouvez passer d'un palier à un autre à tout moment sans pénalité. Les changements de palier sont effectifs au début du cycle de facturation suivant, et tout solde non utilisé est crédité.
Comment se déroule l'onboarding institutionnel ?
Pour les paliers Institution et Enterprise, notre équipe accompagne votre déploiement : configuration du sous-domaine, paramétrage du tableau de bord administrateur, formation des utilisateurs (4 h pour Institution, sur mesure pour Enterprise), et intégration aux outils existants de votre organisation.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) pour les paliers Individuel et Étudiant. Virement bancaire et facturation annuelle pour Institution et Enterprise. Devises acceptées : CAD, USD, EUR, GBP, CHF.
Y a-t-il une politique de remboursement ?
Oui — pour les abonnements Individuel et Étudiant, vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, sans questions posées. Pour Institution et Enterprise, des conditions contractuelles spécifiques s'appliquent et sont définies au moment de la signature.
Comment Diplomatika valorise-t-elle la francophonie ?
L'ensemble de la plateforme est bilingue français-anglais en parité complète. Notre Académie certifiante propose les 13 modules dans les deux langues. Nous offrons des bourses dédiées aux praticiens des États membres de l'Organisation internationale de la Francophonie (OIF) et travaillons en partenariat avec le MRIF Québec et l'AUF.